Reconocemos y lamentamos la omisión en la correcta operatividad de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, conforme al artículo 150 del Código de Protección y Defensa del Consumidor y al artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones.

Ofrecemos nuestras sinceras disculpas a todos nuestros clientes y usuarios por las molestias y retrasos que esta situación pudo haber ocasionado. Somos conscientes de la importancia de contar con canales de atención ágiles, accesibles y confiables.

Hemos puesto en funcionamiento, de forma adecuada, nuestro Libro de Reclamaciones Virtual donde podrán presentar sus quejas y reclamos de manera sencilla y sin trámites innecesarios.

Reafirmamos nuestro compromiso con la calidad del servicio y la protección de sus derechos como consumidores. Seguiremos supervisando y reforzando nuestros procesos para garantizar una atención transparente y eficaz.

La administración.